GLS házhoz szállítás 1 munkanap alatt,
online nyomon követés: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes?match
Ügyfélszolgálat (H-P: 7:00-20:00): +36 29 886700

GLS futárszolgálat
A feladó cég a megrendelése alapján elkészíti a csomagját és elküldi az adatokat a GLS-nek az Ön e-mail címével és telefonszámával együtt – ha ezt Ön is jóváhagyta (az üzleti feltételek aláírásával vagy a megrendelésnél). Kap egy SMS/e-mail értesítőt, amelyben tájékozatjuk a kiszállítás napjáról. Ha úgy látja, hogy senki sem tudja átvenni a csomagját, választhat egy másik szállítási opciót.
A GLS csomagküldő szolgálat a küldeményeket a megrendelés feldolgozásától számítva általában 1 munkanapon belül kézbesíti. További információt a szolgáltatás részleteivel kapcsolatban itt olvashat:
– Kiszállítási terület: Magyarország teljes területe
– Kiszállítás: hétfőtől péntekig
– Kiszállítás ideje: általában 1 munkanap (megrendelése feldolgozásától számítva)
– A megrendelés kézbesítésének idejét még a kiszállítás választásakor megtudja, amelyről e-mailben értesítést is küldünk. Küldeményt a mellékelt linken követheti nyomon.
https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

A folyamat részletei
1. lépés: Értesítés a csomagfeladásról

A feladó a beérkezett megrendeléseket feldolgozza és előkészíti a szállítást, majd elküldi az adatokat a GLS rendszerébe. Megadja a címzett e-mail címét és mobilszámát, és megrendeli a szolgáltatást. Itt kezdődik a csomag rugalmas szállításának útja. A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a kiszállítás napját, a címet és az esetleges utánvét összegét is.
2. lépés: Értesítés a kézbesítés várható időpontjáról

A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldi a GLS, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is.
3. lépés: A megfelelő kézbesítési mód kiválasztása

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesíti a GLS e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.

A GLS Hungary minden egyes csomagra a káreljárás
lefolytatása során a Postai szolgáltatásokról szóló 2012.
évi CLIX. törvény tv. 51.§ (7) bekezdésére figyelemmel,
44.§.(2)-ában foglalt felhatalmazás alapján a 44.§ (1)
bekezdésben, a (3)-(8) bekezdésben, továbbá a 45-51. §-
ban foglalt rendelkezések helyett a Polgári Törvénykönyv
(2013. évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kárért
való felelősségre vonatkozó szabályait rendeli alkalmazni
azon kérdésekben, melyet a jelen Általános Üzleti
Feltételek nem tartalmaznak.

16.5. A kár igazolása:
A kár bekövetkezése esetén a csomag kézbesítésekor,
illetve a káresemény megtörténtekor jegyzőkönyvet kell
felvenni. A jegyzőkönyvben a kártérítéshez a
csomagszámot azonosítani kell, a csomag tartalmát
igazoló okmányokat és a kártérítési igény bejelentő lapot
be kell nyújtani GLS Hungary felé.
Amennyiben a fenti dokumentumok a jegyzőkönyv
felvételekor nem állnak a kártérítési igényt bejelentő
személy rendelkezésére vagy a csomagra vonatkozó
kártérítési igényt a jogosult a kézbesítéskor a kár jellegére
tekintettel nem tudta jelezni, úgy a kártérítési igényt
bejelentő személy köteles ezen dokumentumokat
haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 3 munkanapon belül honlapunkon található e-mail címre megküldeni. ( info@tok-store.hu )
A határidő túllépése azonnali elutasítást von maga után.

A károsodott csomag esetén lehetővé kell tenni, hogy a
kárt GLS Hungary vagy megbízottja megszemlézze,
ennek érdekében a káresemény időpontjában fennálló
állapotot meg kell őrizni. A Szolgáltató jogosult szemle
nélkül is dönteni a kárigény jogosságáról (jogalap) abban
az esetben, ha a rendelkezésére álló adatok
jegyzőkönyvek, fényképfelvételek alapján ez
egyértelműen megállapítható.

*a hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a legközelebbi munkanapon kerülnek feladásra, megérkezésük az azt követő munkanapon várható.
GLS ügyfélszolgálat:
Ügyfélszolgálat 7:00-18:00
Tel.: (+36 29) 88 67 00
E-mail: info@gls-hungary.com